BIプロ・各種ワークショップ

グケンでは、組織の生産性改革のきっかけを、各種ワークショップを通して提供しています。働き方が停滞する理由の多くは、古い慣習や属人的な手順で、気づかぬうちに業務を妨げている事が大半です。営業体質強化では、世界的に有名な理論をもとに営業フローの課題を発見、BIプロ・ワークショップでは、現場と管理部門、経営層が同じ視点で業務を振り返り、データを活用して業務の滞りを整理します。
企業の経営改革は、本部による方向性の明示と、現場の地道な改善サイクルである事がFP&Aの12の原則にも明記されています。財務と実務を正しく把握し、部分最適にならないよう全体バランスを俯瞰して、経営資源を割り当てる事が重要です。会計は会社の実態を反映する鏡です。結果指標として各種の実態が表現されるので、対策としてマネージャへ正しく経営教育を伝えて実務を動かし、限られた資源を有効に付加価値作成に割当てて顧客支援と企業価値の育成を両立させてください。企業推進のセカンドオピニオンとして経営者の壁打ち相手としても対応させて頂きます。

TOC（制約理論）について

制約理論（TOC：Theory of Constraints）は、イスラエルの物理学者 エリヤフ・ゴールドラット博士 によって提唱され他理論です。物理学の法則ですが、経営や組織運営へも幅広く応用され、高い実用性で活用されています。経営分野ではスループット理論として知られています。

TOCの本質はシンプルです。あらゆる「流れ（Flow）」には必ず淀みがあり、その最大の淀み＝ボトルネックを正しく特定したり、管理することで全体の成果を大きく向上させることが出来ます。従って企業活動でも、営業案件で広報集客から受注成約まで、仕入れ発注から製造投入と完成出荷納品まで、募集から応募選考面接内定入社まで、などに各所で応用できます。ボトルネックを誤認した施策は、どれほど努力しても成果につながらない──TOCはその厳然たる現実を示してくれます。
グケンでは、成果に直結しやすい営業フローを入口に、TOCを初心者で扱える形にして導入します。抽象論としての部分最適や全体最適の知識だけでなく、「どこに集中すれば最短で成果が出るのか」という一点突破の視点を重視して、自律的に改善が組織内で回せる状態まで伴走します。さらに、FP&A（財務計画・分析）の12の原則とTOCを組み合わせ、改善施策の効果を数字で測定する方法を共に考えます。TOCで“流れ”を最適化し、判明したボトルネックに対する施策を、FP&Aの理屈に沿って適正評価し、資源を無駄にしない打ち手を戦略として明確化する事をサポートします。

ゴールドラット博士は ザ・ゴール （2001年、ISBN 978-4478420409）を通じて、「正しく集中することにより組織は成果をもっと出せる」ことを世界に例示しました。「月曜が楽しみな会社をつくろう」という提言のもと、効果の見えないな努力をやめる方法を証明しました。グケンはこのTOCの思想を実務に落とし込む過程に伴走し、企業規模を問わず、会社の“稼ぐ力”の最大化に共走したいと考えています。

TOCでは、このプロセスに従い、社内業務フローを図解し、問題点を構造的に整理したうえで、実行可能な改善プランへと落とし込んでいきます。スループット管理の考え方は、高速道路の渋滞緩和、映画館における避難プロセス、鉄道設備と信号システムなど、私たちが日常で目にする多くの仕組みに応用されている原則です。誰もが直感的に理解しやすいものであり、専門知識がなくても業務改善の観点から自分の仕事を捉え直すことができる点が特徴です。

TOCを使って思考する事で、自社事業のプロである社員ご本人が問題の原因を特定し、解決策を企画できる“内製化された問題解決能力”を育てることが出来ます。単なる座学ではなく、実際の業務に基づいてボトルネックを発見し、改善策を検証し、実際の行動へつなげる一連の流れを体験していただくことで、現場で即応用できる再現性の高いスキルとして定着させてください。

なお、制約理論には多くの専門用語が登場しますが、それらはすべて「問題解決の流れ」を体系化するために不可欠な考え方になります。
その本質はシンプルです。

企業活動に存在する「流れ」の一例を記載します。
例えば製造・物流であれば、「仕入れ → 販売 → 出荷 → 納品 → 検収 → 請求 → 回収」という一連の流れ。人事であれば「募集 → 採用 → 教育 → 活躍 → 昇進 → 異動 → 役定 → 出向 → 退社」。製品開発であれば「企画 → 設計 → 変更 → 試作 → 量産 → 終売」。サービス業であれば「問い合わせ → 来店 → 待合 → 注文 → 調理 → 配膳 → 支払い → 下膳」といった具合です。業務の種類を問わず、すべての仕事は“流れ”として捉えることができます。

ワークショップでは、この流れを可視化し、どこで滞留が起きているのかを特定し、改善策を試行します。TOCでは、こうした滞留点を「ボトルネック（淀み）」と呼びます。このボトルネックを正しく認識し、適切に対策を打つことで、財務的な成果や業務効率の向上は必ず期待できます。言い換えれば、流れを支配する一点を見極めることこそが、最も効果的な経営改善につながるのです。

制約理論ワークショップ用語集

ＣＲＴ	Current Reality Tree。現在の問題を構成するツリー構造の図。
ＵＤＥ／ＤＥ	Undesirable effect／ Desirable effect。起きてほしくない事実と起きてほしい事実。インジェクション（対策）で発生する悪い状態＞良い状態への変化（またはその反対）に言葉を充てます（単なるネガポジ変換でなく）。
ＮＢ	Negative Branch。インジェクション（対策）によって発生する副作用。
ＮＢＲ	Negative Branch Resolution。インジェクション（対策）による副作用への対策。良いPRTへの対策案。
ＰＲＬ	Positive Reinforce Loop。DEを増幅しPRTを長持ちさせるための注力点。時間を要するインジェクション（対策）の際にツリー構造の下部（根本側）において探し、複雑な問題を解決するための時間を確保するための認識点。
ＦＲＴ	Future Reality Tree。未来の実態を構成するツリー構造の図。
ＣＲＤ	Conflict Resolution Diagram。問題の対立を図解するダイアグラム。昇華した解決策を考える。
ＣＣＣ	Core Conflicting Cloud。問題の中核となるUDE群の組合せで深い対立。
ＰＲＴ	PreRequisite Tree。前提条件ツリー。インジェクション成功のために必要な想定。目標>障害>中間目標を特定。
ＴＴ	Transition Tree。移行ツリー。目標到達への時系列での行動ステップ。必要性>行動>期待する結果の連鎖。

制約理論の用語は一見多く見えますが、ワークショップの中で自社業務を分解し、構造理解をするための大切な“思考のガイド”です。用語を手がかりに自社の流れを整理していくことで、業務のつながりが見える化され、楽しみながら問題解決プロセスが走ります。

－制約理論の用語を使った作文例ー

私たちはまず組織に存在する**UDE（望ましくない結果）を抽出し、それらの因果関係を整理してCRT（現実ツリー）を構築した。そこから導き出されるDE（望ましい結果）を明確にしつつ、変革に伴い生じ得るNB（Negative Branch：悪い副作用）を特定し、それを防ぐためのNBR（Negative Branch Reservation）を設計した。
次に、実現したい将来像の整合性を確認するためにFRT（Future Reality Tree）を作り、必要なインジェクションに潜む対立をCRD（Conflict Resolution Diagram/クラウド）で解消した。さらに、関係者の合意形成を得るためにCCC（Change Creation/Control Cloud）を用いて、変革に向けた前提条件を整理し、行動要件をPRL（Prerequisite List）にまとめた。
最終的には、必要な前提条件を時系列で示すPRT（Prerequisite Tree）と、実行ステップを明確にしたTT（Transition Tree）**を作成し、インジェクションを確実に成功へ導く実行ロードマップを完成させた。

グループ生産性研究所としてグケンでは、参加型の企画ワークショップを通じて現場主体の自律型問題解決を実体験していただきます。TOC思考によって特定されたKPIを継続的に追跡する際には、GoogleのライセンスフリーBIツール Looker Studio を活用した定点観測の仕組みづくりを推奨しています。
データの計測方法に適切に投資を行い、組織内で情報を活かすPDCAプロセスを整えることは、業務を活性化するうえで不可欠な要素です。私たちは、経営者・リーダーの皆さまが、理解されいている意義を、社外の立場から代弁し、TOCの実践を通じて、社長と現場が同じ目線で課題を共有し、「現場はどこまで頑張ればよいのか」を明確にしながら、段階的な組織成長をご支援します。

あわせてFP&A（財務計画・分析）の12の原則についてご紹介します。これは 米国管理会計士協会（IMA） や Association for Financial Professionals（AFP） が提唱する、事業計画と投資管理のための国際的な原則で、上場企業を中心に経営品質向上の基準として活用されています。グケンでは、TOCによって見えた改善案を実行する際、投資が無駄にならないよう、この12原則を軸にした進捗管理の考え方をお伝えし伴走支援を行います。

お気軽に
お問い合わせください

営業時間：9時～18時(土日祝除く)

メールはこちら