営業集客の悩みの解決方法とは？

2月 5, 2026 2月 5, 2026

guruken-admin

皆さん、集客で悩みありますか？企業ステージによって、異なるものの終わることのない悩みが集客です。新規開拓どうしようか、何をすれば？広告費用は無尽蔵にかけられない…

…と聞きますが、具体的に、何社からのお問い合わせを、何月末までに必要かを感覚的にも理解しているでしょうか？！問い合わせには費用をかけなくとも工数は発生します。何なら社長の頭の中に「集客」に対する問題意識が残り続けているだけでも、他の発想やアイデアを阻害する工数が消費されています。
故に、いま是を呼んでいただいているあなたに必要な事は「モヤモヤの具現化」です。何件は必要だが、何件以上は不要という考え方はどうすれば算出できるでしょうか？

問合せは多いほど良いは間違いです。考えにくいとはいえ、熱量の高い問い合わせが、仮に殺到することがあるとすると、対応キャパを超えた場合、次残る物は不満と悪評です。

会社は何のために…的な話を短くすると、結局一人当たり幾ら儲ける必要があるのか。営業部の個人目標を充足するのに、稼働案件は何件必要か、案件対応期間（リードタイム）を考えると、何か月前に必要になるのか。またどの商材で目標充足を組み立てるのか…など必要なことは具体化です。

何なら、問い合わせ対応では儲からない商品ばかりが尋ねられるので、戦略的に儲かる商品を、誰が買うかを探して売りに行く活動を行う事で、集客はむしろ優先度の低い活動になる…なんてことも言うことが出来る訳です。

要はどうやって設けるかの「儲け戦略」を考える必要があり、その手段の一つとして、「集客」というＫＰＩがあります。さあ、皆さん考えましょう。
なお、営業目標自体の設定が、どんぶりの会社の場合は、営業部の枠を超えて危険です。業種にもよりますが、販売する前に、製造や仕入れの必要な業種、また設備や店舗が必要な業種、在庫に対して販売期限がある業種など色々な、要素がこの「目標設定」にはかかわってきます。
ただ、全ては、概算で計算が出来ます。故に、理論にもとづいて、大まかな目標は立てることが出来ます。キャッシュフロー計画を立てていますか？そして財務の目標から逆算して、営業の行動目標をたてていますか？

人件費以外に、各種費用配賦を考慮して一人当たり目標売上金額は皆さんあるでしょう。そこから、リードタイムを考慮して、また失注率を考慮して、先ず来月に最終ステージの案件が何件／幾ら、必要かを逆算します。あとは、営業ステージを新規問合せまで、積み増していくだけです。そして集客目標まで逆算が出来たら、今度は案件の各ステージ毎に、目標通過時間を決めます。予定通りになんて行かなくてもン別に良いのです。早いか遅れてるかを知ることが大切なので、先ずは目標をＭＥＣＥに設定します。

あとは、ＰＤＣＡの中で洗練し、精度をあげてゆけば結果が出てきます。数字の目標は結果指標といわれるとおり、結果です。先行指標は、現場の各活動量になります。見積提示枚数。問合せ返答時所要時間、顧客訪問件数。コールセンターへの問合せ頻度…色々なＫＰＩがあります。具体的にいろいろと調べてみたい方は、お気軽に相談を。